Livraison et retour
Livraison
Le moment de l'expédition après la validation du paiement et de la commande peuvent varier selon les produits.
Certains de nos produits comme nos vêtements et bijoux sont expédiés sous 1 à 2 jour ouvrés suivants la réalisation de la commande. D'autres produits comme nos accessoires sont expédiés soit sous ce même délai (lorsqu'il s'agit d'une pièce unique) soit après un délai de 5 à 7 jours, pour les articles réalisés à la commande. Dans ce dernier cas, tout est précisé dans la fiche produit au niveau de la description de celui-ci.
La livraison est disponible dans toute l'Union Européenne* + la Suisse et assurée via le service de poste Colissimo ou Mondial Relay. Les frais sont calculés au moment du paiement et offerts dès 200€ d'achat. Les délais de livraison sont les suivants :
- France Métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés après expédition de la commande en boîte aux lettres et 3 à 5 pour une livraison en point relais.
- Union Européenne* + Suisse : 3 à 7 jours ouvrés après expédition de la commande en boîte aux lettres ou point relais.
*(Liste des pays membres de l'Union Européenne auxquels nous pouvons envoyer nos produits : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.)
Retour
En accord avec les dispositions du code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), l’acheteur peut user de son droit de rétractation pour une raison quelconque et n’aura que les frais d’expédition de retour à sa charge. La loi prévoit que l’acheteur dispose de 14 jours pour le faire, à compter de la date de livraison du produit. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un autre jour non ouvrable, il est prolongé au jour ouvrable suivant. Au-delà, Etiu se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement.
Vos demandes doivent être envoyées à l'adresse mail suivante : bonjour@etiustudio.com ou via le formulaire de contact du site.
Le retour ou l’échange des articles ne sera accepté que si la demande a été validé par le service client et sous ses conditions.
Et le remboursement ne s'effectuera qu'après réception des articles par le vendeur et uniquement s'ils sont retournés en parfait état, non utilisés ou endommagés.
Le retour des produits est à la charge de l’acheteur et nous ne saurions être tenus responsables de tout problème de livraison avec le transporteur que vous aurez choisi. Nous recommandons la remise du colis contre signature.
Le retour doit être envoyé au siège de la marque, à l'adresse postale suivante :
CLARAMOR
2 avenue de l'aspre, 66300
Sainte Colombe de la Commanderie
FRANCE