Politique d’expédition
Le moment de l'expédition après la validation du paiement et de la commande peuvent varier selon les produits.
Certains de nos produits comme nos bijoux uniques sont expédiés sous 1 à 2 jour ouvrés suivants la réalisation de la commande. D'autres produits comme nos accessoires en crochet sont expédiés soit sous ce même délai (lorsqu'il s'agit d'une pièce unique) soit après un délai de 7 jours, pour les articles réalisés à la commande. Dans ce dernier cas, tout est précisé dans la fiche produit au niveau de la description de celui-ci.
La livraison est disponible dans toute l'Union Européenne* et assurée via le service de poste Colissimo ou Mondial Relay. Les frais sont calculés au moment du paiement et offerts dès 200€ d'achat. Les délais de livraison sont les suivants :
- France Métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés après expédition de la commande en boîte aux lettres ou point relais.
- Union Européenne* + Suisse : 3 à 7 jours ouvrés après expédition de la commande en boîte aux lettres ou point relais.
Les livraisons assurées par Colissimo sont faites en boîte aux lettres et ne demandent donc pas la remise en main propre à l'acheteur, ni sa signature.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.
L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit contacter le service client du vendeur via l'adresse suivante : bonjour@etiustudio.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Ce cas sera donc traité par le service client directement avec l'acheteur.
En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison indiqué, l’acheteur devra, avant de résoudre le contrat, enjoindre au vendeur d'exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable. A défaut d'exécution à l'expiration de ce nouveau délai, l’acheteur pourra librement résoudre le contrat. L’acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable.
Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, sauf si le professionnel s'est exécuté entre-temps. L’acheteur pourra cependant résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou délais vu ci-dessus constituent pour lui une condition essentielle du contrat. Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l’acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.
*(Liste des pays membres de l'Union Européenne auxquelles nous pouvons envoyer nos produits : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.)